Regulamin zakupów

z dnia 03.08.2009r.

1. Zasady dokonywania zakupów

1. Umowa sprzedaży na odległość zawierana jest pomiędzy Klientem a firmą paganini s.c. Małgorzata i Weronika Kotarba, z siedzibą w 31-135 Kraków, ul. Batorego 19, zwaną dalej Sklepem.
2. Klient, na podstawie zamówienia dokonanego zgodnie z procedurą zakupową dostępną na stronie www.paganini.com.pl kupuje, a Sklep sprzedaje produkty wyszczególnione w zamówieniu.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje, zawarte w niniejszym Regulaminie.
4. Umowa z Klientem jest zawierana w momencie, kiedy system sklepu internetowego wysyła Klientowi e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające ilości i ceny wszystkich zamówionych produktów (towarów), łączne koszty ponoszone przez Klienta, warunki płatności oraz adres, na który mają zostać wysłane produkty.
5. Klient może zmienić zamówienie lub anulować zamówienie, za pośrednictwem e-maila do momentu wysłania przez sklep zamówionych produktów.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
7. Ceny jednostkowe zamówionych produktów oraz koszty przesyłki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta są wiążące dla obu stron umowy i nie mogą zostać zmienione przez sklep po zawarciu umowy.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienie może zostać złożone:
   • za pośrednictwem procedury zakupów w sklepie internetowym
   • drogą e-mailową
   • telefonicznie
   • listownie (pocztą tradycyjną)

2. Po złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy lub e-mail Klient otrzymuje e-mail zwrotny z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Sklep.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - po tym, jak do sklepu dotrze zamówienie
   • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową lub ePrzelewem - w chwili autoryzacji karty lub autoryzacji ePrzelewu przez firmę eCard
   • w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili otrzymania środków na konto

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności produktu objętego zamówieniem, Klient jest o tym informowany niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
5. Klient w terminie 2 dni od chwili powiadomienia go przez Sklep o braku produktu podejmuje decyzję o dalszej realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, rezygnacja z całego zamówienia). W przypadku braku decyzji Klienta we wskazanym wyżej terminie, Sklep zwraca wpłaconą przez Klienta kwotę pieniężną.
6. Zamówione produkty Sklep wysyła w ciągu 2 dni roboczych, licząc od dnia przyjęcia zamówienia, chyba że zaznaczono inaczej w informacji przy produkcie, przy czym maksymalny termin wykonania umowy nie może przekraczać 30 dni.

3. Formy dostawy produktu

1. Forma dostawy produktu oraz forma płatności jest zgodna ze sposobem wybranym przez Klienta w zamówieniu.
2. Produkt zostaje wydany Klientowi w oryginalnym opakowaniu producenta.
3. Przesyłki dostarcza Poczta Polska lub firma kurierska (GLS).
4. Forma dostawy produktu:
   • przesyłka zwykła (ekonomiczna)
   • przesyłka priorytetowa
   • przesyłka kurierska
   • osobisty odbiór w siedzibie firmy

4. Koszty przesyłki

1. Koszty przesyłki pokrywa Klient.
2. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Aby otrzymać fakturę VAT, Klient składając zamówienie musi podać NIP, nazwę i adres firmy.

5. Formy płatności

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   • za zaliczeniem - płatność przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym (Poczta Polska) lub kurierowi (GLS)
   • kartą płatniczą Visa/Visa Electron i MasterCard/MasterCard Electronic, Maestro
   • przelewem on-line - Bank BPH, Nordea, PKO, citi handlowy, Multi Transfer, MTransfer, Inteligo, Bank Zachodni WBK, Pekao24, Raiffeisen BANK, Kredyt Bank, Millenium Bank, Lukas Bank, Invest Bank, ING, Deutsche Bank
   • przelewem zwykłym

6. Przesyłki zagraniczne

1. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko kartą płatniczą.
2. Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez kraj odbiorcy. Wszystkie dodatkowe formalności związane z odebraniem przesyłki z urzędu celnego leżą w gestii kupującego. Nie mamy żadnej kontroli nad wysokością dodatkowych opłat i nie możemy ich przewidzieć - zależą od ustawodawstwa kraju odbiorcy.

7. Zwrot towaru

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient może odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed zastrzeżonym terminem.
2. Klient niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Klient nie może zwrócić towaru, który był kopiowany lub jest zniszczony. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Klient zwraca towar wraz z paragonem lub fakturą.
3. Strony są zobowiązane dokonać zwrotu świadczeń (Sklep zwrot zapłaconej kwoty równej cenie towaru, Klient zwrot towaru) niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
4. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

8. Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, ma prawo odesłać go przesyłką poleconą.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz krótki opis, jaka jest przyczyna reklamacji oraz dane adresowe (imię nazwisko, ulica, nr domu, mieszkania, miasto, kod i nr telefonu kontaktowego).
4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji.

9. Ochrona danych klienta

1. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29.08.1997 roku, Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów i do ich wykorzystania wyłącznie w zakresie koniecznym do zawarcia i wykonania umowy.

10. Postanowienia końcowe

1. Umowa jest zawierana w języku polskim. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U Nr 22, poz. 271), a także przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 141, poz. 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.

11. Informacja o przedsiębiorcy

Sklep internetowy www.paganini.com.pl prowadzony jest przez firmę paganini s.c. Małgorzata i Weronika Kotarba, na podstawie umowy spółki cywilnej zawartej w Krakowie dnia 05.03.2003 roku. oraz wpisów do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerami:

"paganini" Małgorzata Kotarba - nr ewidencyjny 58011 z dnia 15.03.2001

"paganini" Weronika Kotarba- nr ewidencyjny 1381/2003, z dnia 05.03.2003

NIP 676 21 62 649 REGON 357208936 z siedzibą w Krakowie, przy ul. Batorego 19

12. Bezpieczeństwo

Transakcje opłacane kartami płatniczymi i przelewami on-line autoryzuje eCard S.A.

1. Karty płatnicze

   System eCard, czuwający nad bezpiecznym dokonaniem zakupów kartą, umożliwia taki sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy sklepu internetowego paganini nie mają dostępu do przesyłanych przez Państwa numerów kart płatniczych. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje.

   Nie zachodzi konieczność przechowywania danych dotyczących kart płatniczych w bazie naszego Sklepu, ani na żadnych serwerach internetowych. Pozwala to łatwiej i lepiej je chronić. System do obsługi internetowych transakcji eCard jest zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization) i zbudowany został w oparciu o oprogramowanie dostarczone przez renomowanych producentów, posiada certyfikat zgodności ze standardem SET wydanym przez organizację SETco. System posiada gwarancję bezpieczeństwa 128 bit SSL.

2. Przelewy on-line

   ePrzelewy realizowane są w ten sposób, że Klient dokonujący zakupów w sklepie internetowym wybiera jako formę płatności jeden z powyższych sposobów płatności on-line i zostaje przekierowany do swojego serwisu transakcyjnego banku. Po dokonaniu przelewu, Klient powraca na strony internetowe sklepu.

   eCard S.A. oferuje swoim Klientom szybkie internetowe przelewy bezpośrednie wyłącznie na podstawie oficjalnej współpracy z bankami, co daje klientom gwarancję jakości świadczonych usług. Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą ePrzelewów jest zapewnione przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu on-line, Klient loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu posiada tylko i wyłącznie jego bank.